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从电器到网器打好社群商业助攻正当时

日期:2018-10-30(原创文章,禁止转载)

从电器到网器 打好社群商业助攻正当时

[中国家电网]截止到2016年4月份,海尔SCRM(社交化贵阳癫痫病医院哪家最好客户关系管理) 数据平台的数据显示,海尔用户家庭总数达2亿个家庭单位。借助此次契机,海尔在全国发起了寻找“家庭之最”活动。就在5月12日,海尔在自身社区的基础上又联手天涯社区打造了“这是我最美的样板间”的征集活动,可以说把互联网基因和社群营销诠释的淋漓尽致。

随着社会经济的发展,商业形态在经历了基于线下渠道、广告的传统商业和中心流量分配的电子商务之后,去中心化的社群互联模式正在散发着蓬勃的生机。

近日,知名天使投资人、前京东集团副总裁路骋表示,在互联网时代产品与消费者之间不再是单纯的功能上的联系,消费者开始更加在意附着在产品功能之上的口碑、文化、认同感、人格魅力等灵魂性的东西,社群商业对产品、品牌本身会产生“反哺”的价值。

野蛮爆发时代结束 电商增速逐步放缓

近几年,随着我国互联网普及率的提高,中产家庭数量的增加和年轻一代消费者消费能力的增强,家用电器在线上电商的消费出现了爆发式的增长。

奥维云网数据显示,2015年空调电商市场销量达到581.2万台,销售额达到141.4亿元,较2014年分别同比增长65.9%和48.4%。空调电商市场销量渗透率也由8.2%提高到了13.1%。其中2012年到2016年的五年期内,冰洗空的线上零售量市场占比从1.9%提升到了23.5%,零售额市场占比从1.2%提升到了14.5%。

与往年数据进行对比可以发现,虽然这几年冰洗空线上零售量和零售额出现了较快的增长,但是电商线上西工区哪家医院治疗癫痫病好市场宝宝癫痫症状有哪些的增速却在逐渐放缓。

早期线上体验购买消费群体的规模已经形成,后期的客流转化会逐渐放缓。而且,电商平台的竞争日益加剧,线下对线上的促销拦截已经常态化,电商规模化瓶颈近在眼前。而社群商业所衍生的范围经济,一直在对传统商业和电子商务所代表的规模经济进行默默的补充。

商业逻辑变化 社群商业或成规模电商的“接盘侠”

无论是传统商业还是电子商务,其实抢的都是线上线下的高流量入口,但是真正的转化率又能达到多少谁也不敢保证。纵然全球有庞大的人口基数,但人们手机里的页面和你的品牌、产品又有多大关系呢?

所以,流量不是王道,当务之急是要抢用户的关注度。现在的商业逻辑已经从“物以类聚”转移到了到了“人以群分”。在以中心化流量分配为核心法则的电子商务出现疲态以后,社群经济所带来的精准连接模式就有了用武之地。

海尔2015年年报中分析称,面对互联网时代的机遇和挑战,海尔打造的U+智慧生活平台通过探索实践“网器+应用+服务+平台”的业保定市癫痫病医院谁家更专业务模式,实现场景商务生态圈落地。通过互联工厂围绕用户需求、创意、体验、预售、制造、迭代的全流程最佳定制体验,以众创汇平台为交互窗口,实施向大规模定制转型。

消费习惯变化 社群商业助攻企业差异化转型

传统商业模式其实是单通道的价值传递,消费者只能通过对产品质量的反馈进行回应。电子商务发展到今天,也只是做到了用户对产品的驱动。社群商业则弥补了这个短板,通过缩短沟通距离,可以真正做到更精准的用户驱动产品变革,在兜售参与感、认同感的同时还进行了品牌价值的传递。

路骋认为,建立在产品粉丝群体之间的情感戏+价值反哺,形成的自运转、自循环的范围经济系统就是社群商业。比如,海尔通过智慧生活平台和互联工厂,让用户参与到产品的研发、设计之中,让用户感受到参与和创造的快乐体验。

近日,家电产业资深观察家刘步尘撰文称,相比于格力的“老板营销”和美的的“稳健经营”,海尔更注重“模式变革”。这句话在海尔2015年年报中得到了印证,年报中显示,海尔集团要通过研发、制造、营销“三位一体本土化”建设提升本土化运营能力,同时积极把握外延式发展机会。

而此次海尔借助2亿家庭的契机举办社群活动,与用户零距离交互沟通,正是价值传播和用户创造完美结合的体现,在一定程度上通过社群营销引领了家电社群商业的发展,这也使得海尔与其他家电巨头的差异更加明显。(薛奎)

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